MailUp ne nécessite d'aucune installation de logiciels. L’application fonctionne entièrement via le Web et peut être utilisée à partir de n’importe quel ordinateur. Les serveurs de MailUp s’occupent de l’envoi des messages.
MailUp est une application complète qui a pour but de satisfaire tous vos besoins dans l’emailing, même les plus recherchés.
MailUp gère de manière précise tout ce qui concerne:
• Utilisateurs
• Messages
• Envois
• Emails rejetées
• Intégration
• Coûts et supports
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| Les utilisateurs peuvent gérer les inscriptions et désinscriptions automatiquement, et avec la possibilité de suivre les désinscrits afin d’éviter de leur envoyer des emails dans le futur. |
| Les utilisateurs peuvent créer des groupes cibles permanents auxquels ils pourront envoyer différents messages (ex : meilleurs clients, fournisseurs XY, prospects, etc.). Chaque utilisateur peut être enregistré dans plusieurs groupes différents. Cet utilisateur ne recevra qu’un seul message par envoi. |
Il existe une liste d’utilisateur « opt-out » qui comprend tous les désinscrits : cette liste est exportable et contient, en conformité avec la loi, la date de désinscription.
Collection complète de données personnelles avec des champs de données ajustables (Prénom, Nom, sexe, CP, adresse, téléphone portable,….) |
Intégration des contacts de la base de données de l’utilisateur sur notre site client afin de permettre l’envoi d’offres vers un groupe ciblé, qui est prédéfini sur le système ecommerce / solutions Web de l’utilisateur.
La plate-forme propose une option pour la validation des emails, et des requêtes d’inscription sont envoyées via email (double opt-in), en conformité avec la loi. En se connectant aux serveurs finaux, les adresses invalides ou non existantes sont affichées pour un contrôle et une correction. Cette option peut être entièrement personnalisée via le Web et au format graphique HTML. |
Importation / exportation facile de vos liste emails et de vos contacts vers des champs de données personnelles entièrement personnalisables. Tous les champs de données personnelles peuvent être dynamiques (NB: peut être remplacé par un tag dynamique dans le message d’envoi).
Il est possible de créer librement de nouveaux groupes d’utilisateurs, sur la base de multiples conditions,suivant les champs de données personnelles de la base de données. |
| Gestion facile des suppressions d’adresses emails (fausses adresses , liste d’utilisateur à supprimer manuellement, etc…). La gestion des emails rejetés est simplifiée avec une option qui permet de supprimer l’envoi des emails invalides. Vérification automatique et suppression des emails en double, à la fois pendant l’envoi et pendant la phase d’importation. Il est possible de filtrer les emails qui ont un format invalide (par exemple sans l'arobase « @ ») |
| Vérification des emails. Vérification automatique de l’existence des adresses emails. La plate-forme produit automatiquement une liste email, en se connectant aux serveurs finaux et en vérifiant la validité de l’adresse (le processus est totalement visible). La plate forme affiche les adresses emails invalides que vous pouvez ensuite contrôler et corriger. |
| Filtre avec mot clé sur votre liste email, pour rechercher facilement un contact. |
| Procédure « permission marketing »: le système permet l’envoi automatique de messages HTML ou Txt avec une option opt-in insérée en cliquant sur un lien dynamique. Seulement les utilisateurs consentants seront ensuite inclus dans la base de données. |
| Totale conformité avec les lois sur la protection des données personnelles. |
| Option de désinscription automatique: simple opt-out (seulement un clic) ou double opt-out (une confirmation à la désinscription est exigée après le premier clic). |
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| La taille des message est illimitée. |
| Les newsletters envoyées sont automatiquement archivées et publiées en ligne. |
Gestionnaire de modèles de graphiques automatisé (spécial noël, lancement de produit, offre, anniversaire) disponible via le web. Le système fournit deux modèles standards (par défaut) personnalisables et admet les emails en format HTML. Deux modèles de newsletters, optimisés pour une parfaite visibilité sur la plate forme du client, sont fournis et automatisés sans coût. Ceci est suffisant pour éditer des images et du texte. Les formulaires suivants sont inclus :
1. Formulaire : Nouvelles communications à partir d’un portail.
2. Formulaire : Promotion du produit.
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| Les dispositions graphiques de la newsletter peuvent être conçues selon les exigences du projet et peuvent être optimisées afin d’avoir la meilleure visibilité possible pour vos clients. Le design proviendra du logo et des instructions graphiques fournis par le client, dans le but de maintenir une cohérence élevée avec la charte graphique précédemment utilisée dans vos communications. Cette option de design est disponible sur requête et inclus trois propositions de graphique. Personnalisation gratuite de la boite de dialogue Web avec un éditeur graphique (ex: utilisateur déjà inscrit, inscription effectuée avec succès, etc...). |
| Editeur de newsletters Web: il donne une interface WYSIWYG (What You See Is What You Get) ainsi qu’une sélection de modèles prédéfinis. |
| Pages de dialogue Web multilangues – multilistes – multisites (ex : les inscrits anglais liront le message en anglais, les français et les canadiens francophones liront le message en français, etc). Quand chaque liste est liée à différents sites Web, chaque page de dialogue sera cohérente avec le graphique du site en question. |
Direct HTML, édition du code « front end »grâce à une interface en Word, avec une table de gestion, chargement d’images, liens, couleurs, ect. Vous pouvez copier - coller à partir de Word avec un tag non HTML standard de microsoft.
Vous pouvez copier - coller les pages Web et les envoyer comme une newsletter : les images adopteront automatiquement le tag « http:// » et ne seront pas jointes au message.
Facile copier – coller des documents Word, avec téléchargement automatique d’images et option Active X totalement transparente. Il est aussi possible de télécharger directement à partir d’un fichier externe HTML. |
Images embedded. Les images incorporées sont automatiquement visibles dans le texte, ce qui permet à l’utilisateur de voir les images mêmes quand MS Outlook ne les télécharge pas automatiquement.
La disposition graphique de la newsletter est disponible sur demande, en partageant votre communication avec le centre d’aide. |
| Des liens dynamiques d’inscriptions et de désinscriptions peuvent être insérés dans n’importe quel texte ou image. Les images de la newsletter peuvent se trouver à la fois sur nos serveurs mais aussi sur des serveurs externes. |
Pas de limites en taille et en nombre pour les fichiers joints.
Les tags dynamiques (prénom, nom, adresse, ect) peuvent être insérés dans le message à partir de vos champs de données personnelles : cette option rend votre communication entièrement personnalisable. Les tags peuvent être insérés à la fois dans le corps du texte et dans le sujet du message. Une table des valeurs par défaut est prévues, personnalisable pour chaque newsletter, et comprenant les valeurs à remplacer quand un champ dans la base de données de l’utilisateur est plein. |
| Envoyer des messages MultiMIME avec une double version (HTML / Txt) dans le même message : cette option est disponible sur demande. Le client devra composer la newsletter dans les deux versions. Autrement, il est possible d’enregistrer les préférences des utilisateurs dans la base de données et d’envoyer les deux messages manuellement. |
Sélection dynamique du code Charset, pour s’assurer de la compatibilité entre tous les langues : UTF-8, UTF-7, ANSI – Europe centrale ANSI - Cyrillique Latin I ANSI - Grec ANSI - Turc ANSI - Hébreux ANSI - Arabe ANSI - Baltique ANSI - Vietnamien ISO-8859-1, Latin I ISO-8859-2, Europe centrale ISO-8859-3, Latin 3 ISO-8859-4, Baltique ISO-8859-5, Cyrillique ISO-8859-6, Arabe ISO-8859-7, Grec ISO-8859-8, Hébreux ISO-8859-9, Latin 5 ISO-8859-15, Latin 9 cp866 - Russe DOS, koi8-r - Russe, koi8-u - Ukrainien, Japonais Windows, Coréen EUC - Coréen, Chinois traditionnel Windows Simplifié, Chinois simplifié, Chinois HZ EUC – Japonais.
Dans d’autres mots, la plate forme vous permet d’envoyer des messages en Chinois, Japonais, Russe, arabe ou tout autre langues qui n’utilisent pas de caractères roman. |
| Alertes automatiques à l’administrateur du système |
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| Gestion de la file d’attente : début, arrêt, effacer les adresses déjà dans la file d’attente, voir en temps réel, emails toujours pas envoyés, vérifier la duplication de la file d’attente. |
| Gestion de la bande passante : les emails seront envoyées séparément à toutes les adresses (fichier A). Mais pour les messages sortants, nous utiliserons la bande passante de notre serveur et non la bande passante de l’expéditeur. |
| Il est possible de spécifier le nom et l’adresse de l’expéditeur (ex : l’expéditeur apparaîtra comme « entreprise XYZ – Service communication azerty@ytreza.com »). |
| Planning d’envoi : il est possible de mettre en place le jour, et l’heure pour un envoi automatique. Les clients peuvent avoir différents expéditeurs pour chaque communication envoyée. |
| Registre de toutes les activités faites par l’administrateur du système et registre d’erreur. |
| Sécurité antispam. Nos serveurs et notre adresse IP sont exclus de toutes les listes noires antispamming. Un système d’urgence est fourni pour les variations de serveurs automatiques d’envoi. |
| Vérifier la duplication du message à la fois dans la file d’attente et dans la base de données : le même message ne sera jamais envoyé deux fois à la même adresse. Utiliser la vérification à la fois pour les procédures automatiques d’alarme et d'activation manuelle. |
Un champ de note est associé à chaque newsletter, afin de :
a. Identifier chaque newsletter dans les archives
b. Sélectionner une option pendant le processus d’envoi
c. Opter pour les mises à jour, suivant les remarques et les commentaires |
Filtres d’envoi . Envoi des messages en mode conditionné grâce aux filtres (ex : toutes les femmes entre 18 et 30 ans et/ou tous les résidents français, ect….).
Chaque filtre peut être composé en utilisant des données de fichiers personnels. Le filtre peut être sauvé et réutilisé ultérieurement. |
Option Stop&Go : Une fois le message lancé, il est possible d’interrompre l’envoi et d’éditer à nouveau le contenu de la newsletter. La file d’attente pourra redémarrer après : tous les messages qui n’ont pas encore été envoyés, seront inclus dans le nouveau contenu..
Un double email ne sera jamais envoyé. |
A travers une intégration Multicanal, il est possible
a. D’envoyer des FAX, en utilisant toutes les fonctions déjà disponibles pour les emails (ex : archive de messages, personnalisation des messages, filtre d’envoi, données personnelles, groupes d’utilisateurs, import/export, statistiques, ect,….)
b. D’envoyer des messages SMS, fonction qui est désormais disponible : cette plate forme est disponible pour chaque utilisateur. Toutes les options déjà disponibles pour l’email (cf. ci-dessus) sont entièrement fonctionnelles.
c. Nous prévoyons de faire évoluer le support vers le format MMS, logo sonnerie de téléphone, 3G, vidéos.
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| Un rapport d’envoi est associé à chaque processus d’envoi. |
| Un rapport complet d’activité est également disponible (rapport au format graphique et au format texte) |
| Le rapport statistique consiste en un rapport global sur toutes les communications envoyées, que ce soit à la fois pour un utilisateur simple ou un groupe. Les statistiques et graphiques : à l’envoi, pour les newsletters, pour un utilisateur simple pour différents horizons temporaires (minutes, heures, jours, mois). Chaque rapport est délivré en temps réel. |
| Rapport utilisateur, pour savoir quelles et combien de newsletters ont été lues par chaque client et quel a été le taux d’ouverture. Tout ceci se fait en temps réel. |
Les rapports peuvent aussi concerner :
a. Le nombre d’emails envoyés en fonction de la date, de l’heure, de la minute
b. Le nombre d’inscrits pour chaque newsletter
c. Le nombre de désinscrits pour chaque newsletter
d. Le nombre d’emails vus, en temps réel
e. Le suivi de lien : nombre de clics sur un lien inclus dans le message
f. La liste des utilisateurs ayant cliqué sur un lien.
g. La liste des utilisateurs qui ont lu un message
h. Les nombres d’ouverture de la newsletter pour un utilisateur simple
i. Le pourcentage d’emails délivrés, d’emails lus, d’emails rejetés, de liens cliqués. |
| Suivi de lien. Contrôle des liens qui ont été cliqués et quels sujets ont été les plus attractifs (en temps réel). Il est possible d’extraire une liste d’utilisateurs qui ont cliqué sur les liens. Ces statistiques sont exportables vers Excel. |
Index:
1. Click-to-Open-Rate (CTOR) est un « index de clics » appliqué sur un utilisateur simple (quels utilisateurs ont vu au moins une fois le message. Cet index est plus significatif qu’un simple CTR (Click-to-Rate) en permettant de vérifier l’attractivité d’une communication.
2. Deux index « Quality Benchmark », soigneusement conçus pour évaluer et comparer les résultats d’une communication. |
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MailUp inclus une option pour la gestion automatique des emails rejetés, qui à travers un composant avancé, peut procéder à une analyse intelligente et automatisée des emails rejetés. .
Le système intègre les DB et les données personnelles de l’utilisateur. Cette option vous permet de supprimer les données inutiles (ex : toutes les adresses emails qui enregistrent 10 rejets consécutifs ou qui enregistrent une non déliverabilité suite à une boite mail pleine du récepteur). |
Reconnaissance parmi plus de 1600 formats d’emails rejetés.
Une analyse des messages rejetés performante à travers un compte POP, dédié spécifiquement à ce but. Ses actions sont personnalisables. Ce compte POP est mis en place, sous requête du client, différemment de l’adresse de l’expéditeur ou d’une adresse « réponse à ». |
Reconnaissance de « X-Header et Parsing » sont personnalisables sur demande. |
Cette table indique les formats d’emails rejetés que le système a identifiés:
- Grande erreur : le serveur mail n’est pas capable de livrer le message (ex : 550 boite mail non trouvé).
- Petite erreur: le serveur mail n’est temporairement pas capable de livrer le message
- Erreur transitoire : Le serveur mail est temporairement incapable de livrer le message mais une tentative supplémentaire est toujours en cours.
- Boite mail bloquée : notifie que le serveur final bloque le message provenant du serveur de l’expéditeur (ex : 554 client hôte rejeté)
- Inscription: quelqu’un vous fait une demande via le mail pour être inclus dans la liste opt-in
- Désinscription / suppression: le récepteur souhaite être exclus de toutes communications futures.
- Réponse automatique : une réponse automatique a été générée par le récepteur (ex : en vacances, en congé,…..)
- Réponse challenge: le système du « challenge réponse email » a été crée afin de mesurer le nombre de spams en circulation |
| Il est possible de recevoir une copie de chaque type d’emails rejetés par une boite mail indiquée par le client. |
Un nettoyage périodique des listes d’utilisateurs, fait par les experts de Mailup, avec un aperçu des contacts à supprimer. Le nettoyage est effectué après l’envoi de cinq communications au moins : seulement les adresses incorrectes et les boites mails non existantes (ou pleines) seront supprimés.
Nous fixons avec vous, en avance, les paramètres de nettoyage. Vous pourrez vérifier en avance toutes les opérations de suppression. |
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| Il est possible d’intégrer des bases de données externes (MySql, MS SQL Server etc) et avoir une interface avec les applications de différents serveurs (Php, Asp.NET) |
| L’intégration d’une boite d’inscription est disponible sur la page d’accueil de notre site Web avec intégration automatique du code html (librement personnalisable). Le code inclus la définition du groupe d’inscription et le script pour vérifier le format correct de l’email. |
| MailUp permet la gestion des newsletters en plusieurs langues. Les notes et messages adopteront la langue sélectionnée. |
| Multisite : le système peut être utilisé de façon indépendante pour différents entreprises / portails / services / avec des adresses, expéditeurs, statistiques, base de donnée et archives indépendants. |
| Architecture sur trois niveaux. Ce service est inclus dans sa forme basique (ex newsletter azeeryt.it). Quelque soient les fonctions qu’utilisera le client, le nom de nos serveurs ne sera jamais visible. |
| Il est possible de personnaliser la console, si le service est revendu à une tierce partie (voir la section PARTENARIATS). |
| Personnalisation de l’interface de l’utilisateur sur demande. |
Service d'importation des adresses email d’un système légal (AS/400 opérationnel, Outlook, Excel, ect) inclus dans la phase initiale. Pour chaque cas, il sera possible d’importer et d’exporter des listes additionnelles via le Web et sous différents formats.
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Gestion multi-administrateur, avec différents niveaux d’accès (seulement pour l’envoi, seulement pour les statistiques, etc...) est aussi disponible sur demande.
Possibilité d’éditer l’accès de l’administrateur. |
| Fichier des statistiques exportables à travers des procédures de regroupement pour l’intégrer dans d’autres systèmes (estimation faite sur la base de commande spécifique). |
| Les serveurs d’envoi travaillent avec différents réseaux de FAI. |
| Configuration requise : navigateur MS Internet Explore 5.0, ou Macintosh Mac OS X. Il est possible d’utiliser un navigateur comme Opéra. |
| Interface utilisateur intuitive, avec un manuel détaillé en ligne. |
| Sauvegarde des données incluse. |
| Totale conformité avec la LCEN et la protection des données personnelles. Voir la section CONFIDENTIALITE |
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Le coût des options de MailUp est fixe
a. Pas de limites pour le nombre d’adresses dans la base de données et pas de coûts variables selon la taille
b. Pas de limites de taille pour le message et pas de variation du coût
c. Pas de limites de messages envoyés et pas de variations de coût
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| Support et assistance sont garantis par notre Contrat avec Options de Services. |
| Notre contrat de service vous garantie à la fois les fonctions du système et la sécurité de vos données personnelles |
| Le téléphone et l’assistance email pour commencer sont inclus dans notre service |
| Consultation sur des projets de communication, de création et de campagnes emailing disponible. Ceci inclus une introduction au mail marketing, un guide opérationnel sur le contenu de compositions, un guide technique sur les erreurs à éviter. Elle fournit également une solution fiable sur la gestion des campagnes, sur la composition de newsletters et sur les lois sur le spamming. |
| Est aussi disponible : analyse de l’activité de votre entreprises et analyses objectives des communications ; récepteurs, segmentation et formulaire de communication. |
Les principaux points consultés sont :
1. Introduction à l’email marketing
2. Guide opérationnel sur le contenu des compositions
3. Guide technique sur les erreurs à éviter
4. Analyse de l’activité des entreprises et analyse des objectifs de communication
5. Fréquence des paramètres d’identification
6. Analyse de la communication
7. Analyse du positionnement
8. Coordination avec d’autres médias.
9. Procédures pour effectuer des tests de compatibilité
10. Stimuler l’interactivité
11. Les newsletters comme moyen de générer des données marketing
12. Augmenter la base de données utilisateur |
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| 99% de disponibilité du temps serveur. |
| Protection des données: il y a une sauvegarde périodique de vos données. De cette manière, nous sauvegardons toujours les informations dont vous avez besoin et ce au format digital, même si les données ont été perdues ou supprimées. Deux copies de sauvegarde sont effectuées dans deux différents bâtiments : si quelque chose arrive à l’un des deux bâtiments, nous retrouverons vos données dans l’autre bâtiment. |
| Service SVP: Notre équipe technique et commerciale vous aidera et vous conseillera dans toutes vos démarches et pour toutes questions et est disponible pendant les heures de bureau, et ce par téléphone ou email. |
| Contrôle 24/24: Nos serveurs ont un système d’alarme 24/24, connectés via mobile à nos techniciens et signalant tous problèmes. Nos dispositifs sont vérifiées toutes les 60 secondes. Le système permet de rendre disponibles toutes les informations à nos techniciens. En dehors des heures de travail, nos spécialistes interviennent en moins d’une heure après la 1ère alarme. |
| Mises à jour du logiciel: Le système est constamment mis à jour (logiciel et serveur). |
| Raid 1 (contrôle du disque): Les serveurs, ou le service réside, ont chacun un double disque dur. Si l’un des deux a un problème, le second, totalement identique au premier, permettra de sauvegarder les données. |
| Unités fourniture d’électricité: elles permettent à chaque serveurs de fonctionner en permanence, même dans le cas d’une grosse coupure d’électricité |
| Pare-feux sur tous nos réseaux: Nos serveurs sont fortement protégés et sont interdit d’accès à toute personne ou système extérieur. |
| Vérification des utilisateurs: Nous mettons en place tous les moyens possibles pour empêcher aux utilisateurs extérieurs d’entrer dans le système. |
| Echec: Nos techniciens interviennent immédiatement si un problème survient sur l’un de nos serveurs. |
Contrat de service: Notre client a un accès privilégié à une bande passante pré-déterminée pour l’envoi de communication afin de certifier la durée nécessaire pour tous les envois de messages, selon l’option choisie par notre client. Notre client peut voir en ligne la progression du statut d’envoi. Les messages sont envoyés par les serveurs de MailUp et vous n’aurez pas besoin d’installer un logiciel et les employés de notre client n’ont pas besoin de payer attention à la situation de service. Aucun graphique ou message n’affectera le temps d’envoi pré défini, comme énoncé dans le Contrat de Service. Nos clients peuvent demander un surplus de bande passante par Tél. 04 67 00 13 70 ou par mail info@mailupnet.com
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